Cómo una psicóloga consigue pacientes nuevos cada mes con su web
Andrea Berenguer es psicóloga en Pamplona. Su web no es un folleto bonito: es el sitio por el que le llegan pacientes que no la conocían. Esto es lo que se hizo, lo que ha pasado y qué parte de ello sirve para cualquier otra consulta.
El punto de partida
El problema de Andrea era el de casi cualquier consulta que empieza: los pacientes llegaban por recomendación o por directorios de psicología. Las dos vías funcionan, pero tienen el mismo techo. La recomendación no se puede acelerar, y en un directorio compites en la misma pantalla con decenas de colegas y el orden lo decide el directorio, no tú.
Y quien busca un psicólogo rara vez lo hace en horario de oficina: busca de noche y desde el móvil. Si en ese momento no encuentra nada tuyo, acaba en la consulta del siguiente. Y no vuelve más tarde: se queda donde le cogieron el teléfono.
Qué hace su web por ella
Cuatro cosas que antes no pasaban. El diseño importa, pero no es lo que trae pacientes.
La encuentran sin conocerla
Pacientes que nunca habían oído su nombre acaban en su consulta. No son contactos de su entorno ni recomendaciones: son personas que buscaban ayuda y la encontraron a ella.
Capta a las once de la noche
Buena parte de estas búsquedas se hacen de madrugada y en fin de semana, cuando no hay nadie para coger el teléfono. Ahí es donde su web recoge la consulta que de otro modo se perdía.
El paciente llega decidido
No escribe para preguntar qué hace o si trata su problema: llega sabiendo que encaja. La primera conversación ya es sobre la cita, no sobre si merece la pena tenerla.
No compite con cuarenta colegas en la misma pantalla
En un directorio apareces en una lista cuyo orden decide el directorio. Aquí no compite con nadie: quien entra ha buscado ayuda y la página le habla solo de ella.
Qué ha pasado desde entonces
La web le ha traído más de diez pacientes nuevos que no la conocían y que llegaron buscando en Google. No son formularios ni contactos: es gente que acabó sentada en su consulta.
Hoy le entran entre 2 y 6 pacientes nuevos al mes por esa vía. Es ella quien lleva la cuenta.
Y hubo una semana en la que le entraron cinco. Esa fue su mejor semana, no la media: en siete días se le llenó la agenda de primeras consultas.
Lo importante no es el número. Es que entran solos. Si vives del boca a boca, creces al ritmo que crece el boca a boca y no hay más. Si además apareces en Google cuando alguien de tu ciudad te necesita a las once de la noche, tienes otra puerta abierta, y esa no se cierra.
— Nuestra lectura del caso, en IA Reactiva
Si quieres los números concretos antes de decidirte, pídelos en la llamada y te los enseñamos.
Qué te llevas tú
El caso de Andrea es el de Andrea. Esto es lo que buscamos en cualquier consulta con la que trabajamos.
Una segunda fuente de pacientes
Tu consulta deja de depender solo del boca a boca y de los directorios. El boca a boca crece al ritmo que crece; esta vía no se para y no la decide nadie más.
Pacientes de tu ciudad, no visitas de toda España
El objetivo no es tráfico: es que te encuentre quien puede sentarse en tu consulta. Para una consulta presencial, mil visitas de fuera valen menos que diez de tu ciudad.
Un canal que no se queda obsoleto
Google reordena sus resultados, tu competencia publica y una web que no se toca se va cayendo sola. Este canal se mantiene cada mes, así que sigue trayendo pacientes el año que viene y no solo el primero.
Lo que no te vamos a prometer
Porque un caso de éxito sin esta parte es un anuncio.
- Un número exacto de pacientes: depende de tu especialidad, tu ciudad y tu competencia.
- Resultados el primer mes. Las primeras consultas desde Google suelen llegar entre el segundo y el cuarto.
- Que la web sustituya al boca a boca. Lo complementa, y además no se duerme a las ocho de la tarde.
- Aparecer en toda España. El posicionamiento se trabaja en tu ciudad, que es donde está tu paciente.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos pacientes se pueden conseguir con una página web?
Depende de tu especialidad, de tu ciudad y de la competencia que tengas, así que si alguien te da una cifra sin conocer tu caso, se la está inventando. Andrea Berenguer, psicóloga en Pamplona, lleva más de diez pacientes desde que publicamos su web, y ahora le entran entre 2 y 6 al mes, según sus propias cuentas.
¿Cuánto tarda una web de psicología en traer pacientes?
Las primeras consultas suelen llegar entre el segundo y el cuarto mes, cuando Google ya ha indexado la web y empieza a mostrarla en búsquedas locales. Antes de eso la web sirve, pero por el tráfico que le mandes tú: redes, tarjeta, boca a boca. El tráfico de Google no es inmediato.
¿Por qué una web funciona mejor que un perfil en un directorio de psicólogos?
En un directorio compites en la misma página con decenas de colegas y quien decide el orden es el directorio, no tú. En una página dedicada solo a ti no compites con nadie: quien entra ha buscado ayuda, lee sobre ti y te escribe sabiendo ya quién eres. Los directorios funcionan como complemento, no como sustituto.
¿En qué se diferencia de la web que me puede hacer cualquiera?
En para qué sirve. Una web puede quedar muy bien y no aparecer nunca en Google, y entonces es un folleto caro: solo la ven las personas a las que tú les mandas el enlace. Lo que nosotros asumimos es que te encuentre quien está buscando, y que esa visita acabe en una cita. De eso respondemos y eso es lo que medimos.
¿Hace falta trabajar el SEO o basta con tener la web?
Tener la web es el requisito; que la encuentren es otro trabajo. Una web bien hecha pero sin posicionamiento puede quedarse en la página cinco de Google y no recibir una sola visita. En el caso de Andrea el servicio incluyó las dos cosas, y es la razón por la que recibe pacientes y no solo visitas de conocidos.
¿Trabajáis con psicólogos de fuera de Galicia?
Sí. Andrea está en Pamplona y el Centro La Biznaga en Melilla. El servicio se presta en remoto, así que la ciudad no es un problema: lo que cambia es el trabajo de posicionamiento local, que se adapta a la ciudad de cada consulta.
¿Hacemos lo mismo con tu consulta?
Una videollamada de 20-30 minutos, gratuita y sin compromiso. Vemos tu situación, en qué te buscan hoy en tu ciudad y si una web te compensa. Si creemos que no, te lo diremos.
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