Chatbots con IA para Psicólogos
Un asistente que contesta las dudas de siempre y deja agendada la primera cita, a la hora que escriba el paciente. Sin orientar nunca sobre nada clínico.
El primer mensaje es el más difícil de toda la terapia
Pedir la primera cita con un psicólogo cuesta semanas o meses de decidirse. Y cuando por fin se da el paso, casi nunca es en horario de consulta: es un domingo por la tarde o un martes a las once de la noche, en un momento malo. Si ese mensaje no recibe respuesta hasta pasado mañana, una parte de esas personas no vuelve a escribir.
Y las preguntas son casi siempre las mismas cinco: cuánto cuesta la sesión, cuánto dura, si es online o presencial, si trabajas con seguros y qué pasa en la primera consulta. Contestarlas una por una consume horas de alguien que debería estar en sesión.
Pero aquí hay una línea que no se cruza, y es la razón por la que este servicio no se puede montar como el de un restaurante: el asistente informa y agenda, nunca orienta. No opina sobre síntomas, no sugiere nada y no pregunta por el problema. Y si detecta una señal de riesgo, no intenta ayudar: da los teléfonos de emergencia y te avisa de inmediato.
Qué hace, y qué no hace nunca
Contesta a las once de la noche
Que es cuando escribe buena parte de quien da el paso. Ese mensaje, hoy, se contesta al día siguiente o se pierde.
Resuelve las cinco preguntas de siempre
Precio, duración, online o presencial, seguros y qué pasa en la primera sesión. Con tus respuestas, no inventadas.
Agenda la primera cita
No se queda en informar: deja la cita puesta en tu agenda. La consulta que no se cierra en ese momento se enfría.
Nunca orienta clínicamente
Configurado para no opinar sobre síntomas, no sugerir diagnósticos y no preguntar por el problema. Si le insisten, lo dice y deriva a ti.
Protocolo ante señales de riesgo
Si aparece una señal de alarma, no intenta contener la situación: da los teléfonos de emergencia, incluido el 024, y te avisa al momento.
Recoge lo mínimo imprescindible
Nombre y forma de contacto, y nada más. Los datos de salud son categoría especial del RGPD y lo que no se recoge no se puede comprometer.
Preguntas frecuentes en Psicólogos
¿Un paciente va a querer hablar con un bot sobre esto?
No le va a hablar de su problema, y es justo lo que hay que evitar. Lo que hace el asistente es resolver el trámite —precio, horario, cita— que es la barrera práctica. La conversación clínica empieza contigo, en sesión.
¿Es compatible con el RGPD y con mi deber de confidencialidad?
Se diseña para recoger el mínimo: nombre y contacto, sin preguntar por síntomas. Hace falta además un contrato de encargado del tratamiento entre tu consulta y nosotros, porque los datos de salud son categoría especial del artículo 9. Eso se firma antes de poner nada en marcha.
¿Qué pasa si alguien escribe algo grave?
El asistente no intenta ayudar, porque no está capacitado y porque hacerlo sería peligroso. Da los teléfonos de emergencia, incluido el 024 de atención a la conducta suicida, y te manda un aviso inmediato. Ese protocolo se define contigo antes de arrancar.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Las soluciones básicas parten de 200 €/mes. Entre una y dos semanas en estar funcionando, y la mayor parte de ese tiempo es acordar bien tus respuestas y el protocolo de riesgo, no la parte técnica.
¿Lo vemos con tu negocio de Psicólogos?
Una videollamada de 20-30 minutos, gratuita y sin compromiso. Miramos tu situación actual y te decimos con franqueza si esto te conviene o si hay algo más urgente.
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