El bloque de tres fichas del mapa se lleva la mayoría de las llamadas de un negocio local. Y es gratis. Por eso es lo primero que miramos.
Cuando alguien de la zona busca una peluquería, un taller o un sitio para comer, lo primero que le sale no es una web: es el bloque de tres fichas del mapa, con su valoración, su distancia y su botón de llamar. Esas tres se llevan la mayor parte de las llamadas y el resto se reparte lo que queda más abajo.
La buena noticia para un negocio de aquí es que esto no se compra: se trabaja, y es gratis. La mala es que casi nadie lo trabaja, así que la mayoría de las fichas de la villa están a medias: sin categorías bien puestas, con fotos de hace cuatro años, con horarios que no se cumplen o sin la zona de servicio configurada.
Y hay un detalle que en esta zona decide más que en otras: la zona de servicio. Si te desplazas —reformas, fontanería, servicios a domicilio—, tu ficha tiene que declarar hasta dónde llegas. Un negocio de Marín que no lo hace desaparece del mapa en cuanto alguien busca desde Pontevedra, que es de donde viene buena parte de su clientela.
La principal y las secundarias. Es el ajuste que más mueve la ficha y el que más veces está mal puesto.
Hasta dónde te desplazas. Decisivo aquí, donde el cliente de Pontevedra o de Bueu es parte del negocio.
Incluidos los festivos y el horario de verano. Google penaliza la ficha que miente y el cliente que llega cerrado no vuelve.
Del local, del equipo y del trabajo hecho. Pesan en la decisión más de lo que la gente cree y se quedan viejas sin que uno se dé cuenta.
De forma sistemática después del servicio, no cuando uno se acuerda. Son lo que desempata cuando tres fichas están a la misma distancia.
También a las malas, y sobre todo a las malas. Es lo que lee quien está decidiendo, y dice más de ti que la propia reseña.
En el mapa, a diferencia del buscador normal, la distancia entre quien busca y tu negocio pesa muchísimo. No se puede estar el primero en toda Galicia desde una sola dirección, por mucho que se trabaje la ficha: es así por diseño.
Para un negocio de Marín eso significa dos cosas. La primera, que en tu villa tienes una ventaja casi regalada: compites con muy pocos, y basta con hacer bien lo básico para estar en esas tres fichas. La segunda, que para aparecer en búsquedas hechas desde Pontevedra hay que trabajarlo de otra manera, con la zona de servicio bien declarada y con señales que digan que atiendes ahí.
Y hay un caso en el que esto se tuerce del todo: tener el pin mal colocado. Una ficha que apunta a un sitio donde no estás compite desde ese sitio, no desde el tuyo. Es más común de lo que parece, sobre todo en fichas que empezaron siendo de área de servicio, y es de las primeras cosas que revisamos.
La ficha de Google es gratis, y buena parte del trabajo lo puedes hacer tú mismo en una tarde. Te decimos qué tocar aunque no nos contrates: es lo que más retorno da y nos parece poco serio cobrarlo como si fuera magia.
Es de lo más rápido que hay: los cambios en la ficha suelen reflejarse en días o pocas semanas, mucho antes que el posicionamiento de la web.
Sí, y además es tu caso más que el de nadie. La ficha se configura como zona de servicio, declarando hasta dónde llegas, que es justo lo que hace que te vean desde Pontevedra o desde Bueu.
Responderla, con educación y sin discutir. Quien está decidiendo lee la respuesta más que la reseña, y una contestada bien resta mucho menos que un silencio.
Hay que corregirlo cuanto antes, porque mientras tanto estás compitiendo desde un sitio donde no estás. Suele pasar en fichas creadas como área de servicio y es de lo primero que revisamos.
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