Tiendas online que de verdad venden
Montar la tienda es la parte fácil. Lo difícil es que la encuentren, que el producto se entienda y que el envío no se coma el margen. De eso va esto.
Cuándo una tienda online no te compensa
El ecommerce es el servicio donde más fácil resulta cobrarle a alguien un proyecto que no iba a funcionar. La tienda se entrega, queda bonita, y seis meses después no ha vendido nada. Nos interesa más tener clientes contentos durante años que firmar eso, así que lo ponemos lo primero y no escondido al final.
Hay cuatro situaciones en las que te vamos a decir que no, aunque signifique no vendernos el proyecto:
Si tu producto no se puede enviar bien
Frágil, muy pesado, refrigerado o de margen pequeño. El envío se come la ganancia y acabas trabajando para la empresa de transporte.
Si no tienes quién prepare los pedidos
Una tienda que funciona genera trabajo todos los días: empaquetar, enviar, atender incidencias, gestionar devoluciones. Eso no se automatiza entero.
Si vendes lo mismo que todos
Si tu producto está en veinte tiendas más y en Amazon, la pelea es por precio y la vas a perder. Hace falta algo propio: marca, exclusividad o un nicho.
Si esperas que venda sola
Abrir la tienda es el principio. Sin trabajo de posicionamiento o publicidad detrás, una tienda nueva recibe visitas que se cuentan con los dedos.
Si estás en alguno de esos casos, muchas veces lo que necesitas no es una tienda sino una web bien hecha que te traiga clientes y cerrar la venta por teléfono o por WhatsApp. Sale más barato y funciona antes.
Qué lleva una tienda nuestra
Fichas de producto que se encuentran
Cada producto con su propio texto, no el del fabricante copiado. Es lo que hace que aparezcas cuando alguien busca ese producto concreto, que es como se busca de verdad.
Categorías pensadas para buscar
La estructura de categorías es la que más tráfico decide en una tienda, y casi siempre se monta como está en el almacén en lugar de como lo busca la gente.
Pago sin fricción
Tarjeta, Bizum y pago aplazado si encaja. Cada paso añadido en el proceso de compra se lleva una parte de las ventas por delante.
Envíos claros desde el principio
El coste de envío escondido hasta el último paso es la primera causa de carritos abandonados. Mejor decirlo pronto aunque duela.
Rápida en el móvil
Es desde donde se compra. Una tienda lenta pierde ventas de forma silenciosa: nadie te escribe para decirte que se fue porque tardaba.
Stock conectado con la tienda física
Si tienes local, que no vendas online algo que acabas de vender en el mostrador. Es el problema más molesto de los primeros meses.
Qué plataforma, y por qué no es la pregunta importante
Casi todas las primeras reuniones empiezan preguntando por la plataforma, y es la pregunta que menos decide el resultado. Una tienda bien montada vende con cualquiera de las tres opciones razonables, y una mal montada no vende con ninguna.
WooCommerce va sobre WordPress. Es la más flexible, no tiene cuota mensual de plataforma y es tuya del todo. A cambio hay que mantenerla: actualizaciones, copias de seguridad, seguridad. Es lo que solemos recomendar a quien quiere control y catálogo propio.
Shopify cobra todos los meses y se lleva un porcentaje, pero a cambio no te preocupas de nada técnico y es muy sólido. Para quien quiere vender y no quiere saber nada de mantenimiento, suele ser la opción sensata, aunque a la larga pagues más.
A medida solo cuando hay algo que de verdad no encaja en lo anterior: una configuración rara de producto, una integración con un sistema propio, un catálogo muy grande. Es más caro y hay que justificarlo; si te lo proponen de entrada y sin motivo, desconfía.
La decisión real no es esa. Es quién va a escribir las fichas de producto, que es lo que determina si te encuentran, y quién prepara los pedidos, que es lo que determina si puedes sostenerlo.
Por qué una tienda nueva no recibe visitas
Es la decepción clásica del segundo mes. La tienda está abierta, el catálogo está subido, y las visitas se cuentan con los dedos de una mano. No es que esté rota: es que nadie sabe que existe y Google todavía no tiene motivos para mostrarla.
La causa más repetida tiene nombre: las fichas de producto llevan el texto del fabricante. Si tu ficha dice exactamente lo mismo que otras doscientas tiendas, Google no tiene ninguna razón para enseñar la tuya en vez de la de alguien con más años. Escribir las fichas a mano es trabajo aburrido y es, con diferencia, lo que más diferencia marca.
La segunda es la estructura de categorías. Suele montarse como está organizado el almacén —por proveedor, por marca, por código interno— cuando lo que trae visitas es organizarla como lo busca la gente. Las categorías bien planteadas posicionan para búsquedas amplias y reparten autoridad hacia los productos.
Y la tercera: los primeros meses hace falta empujar desde fuera, con publicidad o con la gente que ya te conoce. El posicionamiento llega, pero tarda meses, y una tienda sin visitas durante seis meses se abandona antes de empezar a funcionar.
Los envíos deciden más que el diseño
Dos tiendas con el mismo producto y el mismo precio: gana la que tiene los gastos de envío claros desde el primer momento. El coste que aparece de golpe en el último paso es la primera causa de carrito abandonado, por encima del precio del producto.
Conviene decidir pronto tres cosas: si el envío va incluido en el precio o aparte, a partir de qué importe sale gratis —si es que sale—, y qué pasa con las devoluciones. Son decisiones de negocio, no de diseño, y las tomamos contigo antes de montar nada porque condicionan toda la tienda.
Y una advertencia concreta para Galicia: si vendes a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, los costes y los trámites no son los mismos que en la península. Decidir eso después de abrir genera problemas con clientes reales, que es la peor forma de enterarse.
¿Miramos si te sale a cuenta?
Una videollamada de 20-30 minutos, gratuita. Miramos tu producto, tus márgenes y tus envíos. Si creemos que una tienda no es lo tuyo, te lo decimos ahí mismo y te explicamos qué haríamos en su lugar.
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Damos servicio de tiendas online a empresas de toda España en remoto, pero si estás en Galicia podemos vernos en persona. Entra en la página de tu ciudad y verás cómo trabajamos allí:
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Si lo tuyo no es vender online sino que te encuentren y te llamen.
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Que las fichas y las categorías aparezcan cuando se busca ese producto.
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El empujón de los primeros meses, mientras el posicionamiento llega.
Automatización de procesos
Pedidos, facturas y seguimiento, para que la tienda no te coma el día.