¿Cuántos pacientes trae una web de psicología?

Nadie contesta esta pregunta con números. Busca lo que quieras: vas a encontrar agencias hablando de "aumentar tu visibilidad" y de "potenciar tu presencia digital", y ni una cifra.

Nosotros vamos a dar la nuestra, con nombre y apellido, y luego vamos a explicar por qué puede no servirte.

El caso: Andrea Berenguer, psicóloga en Pamplona

Le hicimos la web y seguimos trabajando con ella. Estos son los números, y son suyos: es ella quien lleva la cuenta de los pacientes que entran.

• Más de diez pacientes nuevos que no la conocían, llegados desde Google desde que se publicó la web.
• Entre dos y seis pacientes nuevos al mes en el ritmo actual.
• Cinco en una semana en su mejor semana. Esa fue la mejor, no la media.

Y un dato que importa más que los anteriores: no son formularios, ni "contactos", ni leads. Son personas que acabaron sentadas en su consulta.

Antes de la web, sus pacientes llegaban por recomendación y por directorios. Las dos vías funcionan y las dos tienen el mismo techo: no las controlas tú.

Si quieres el detalle, está en el caso completo.

Por qué ese número puede no ser el tuyo

Aquí es donde cualquier agencia te diría "y tú puedes conseguir lo mismo". No es verdad, o no necesariamente, y hay cuatro cosas que lo deciden.

Tu ciudad. Pamplona tiene unos 200.000 habitantes. En Vigo o A Coruña hay más demanda pero también bastante más competencia; en una ciudad de 30.000 habitantes hay menos de las dos cosas. El número cambia, y mucho.

Tu especialidad. "Psicólogo general" compite con todo el mundo. "Psicóloga perinatal", "terapia de pareja" o "duelo" son búsquedas más pequeñas y mucho menos peleadas, y quien las hace llega con la necesidad clarísima.

Cuánta competencia la está trabajando. En la mayoría de las ciudades españolas, casi ninguna consulta de psicología tiene la web y la ficha de Google en orden. Eso es una oportunidad enorme y es por lo que estos números son posibles. Si en tu ciudad hay tres consultas haciéndolo bien, tardarás más.

Si haces consulta online. Si atiendes por videollamada, desapareces del límite geográfico y el mercado se multiplica. También la competencia.

Lo que no va a pasar

Por si alguien llega aquí con la expectativa equivocada:

No vas a tener pacientes el primer mes. Una web recién publicada no la encuentra nadie. Las primeras consultas desde Google suelen aparecer entre el segundo y el cuarto mes, y eso si se está trabajando el posicionamiento. Si solo publicas la web y la dejas, puede que no llegue ninguno nunca.

No va a sustituir al boca a boca. Lo complementa. Lo bueno es que no se duerme a las ocho de la tarde ni depende de que un paciente antiguo se acuerde de ti.

Y no va a funcionar si la web es un folleto. Una web bonita que no aparece en Google solo la ven las personas a las que tú les mandas el enlace. Eso no es captación, es una tarjeta de visita caro.

Qué hace que una web de psicología traiga pacientes

Sin entrar en el detalle del trabajo, estas son las cosas que marcan la diferencia entre una web que capta y una que no:

Que aparezca cuando buscan su problema, no tu profesión. La gente escribe "no puedo dormir", "ataques de ansiedad", "cómo superar un duelo". No escribe el nombre de tu corriente terapéutica ni "psicólogo".

Que el paciente pueda escribir en el momento en que se decide. Que suele ser un domingo por la tarde o un martes a las once de la noche. Si en ese momento hay un formulario que nadie contesta hasta pasado mañana, una parte de esas personas no vuelve.

Que se vea quién eres. Nombre, titulación y número de colegiado. Es lo primero que mira quien desconfía, y en este sector desconfía mucha gente con razón.

Que esté en el mapa de Google. Para una consulta presencial, la ficha de Google trae más primeras citas que la propia web, y casi ninguna consulta la tiene trabajada.

La respuesta honesta

Si quieres un número para tu caso: no te lo puede dar nadie sin conocer tu ciudad, tu especialidad y tu competencia. Quien te suelte una cifra en el primer correo se la está inventando.

Lo que sí se puede hacer, y es gratis, es mirar tu caso concreto: qué se busca en tu ciudad, cuántas consultas lo están trabajando y qué hueco queda. Con eso se puede decir si merece la pena o si en tu situación hay cosas más rentables que hacer primero.

Y si creemos que no te compensa, te lo diremos. Es más barato para los dos.

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